Política de envío
En Nutricionista Renata Soto Lahsen, ofrecemos servicios personalizados y productos digitales relacionados con nutrición y bienestar. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, no realizamos envíos físicos tradicionales.
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.
Los tiempos de entrega varían según el tipo de servicio o producto adquirido.
Planes nutricionales personalizados
Los planes nutricionales personalizados requieren:
- compra confirmada
- formulario nutricional completo
- entrega de información solicitada
- antecedentes clínicos necesarios (cuando corresponda)
Una vez recibida toda la información correctamente, el plan será entregado dentro de un plazo estimado de 3 a 4 días hábiles.
Este plazo puede extenderse en períodos de alta demanda, promociones especiales o contingencias, informando oportunamente al cliente.
Controles nutricionales / seguimientos
Los controles nutricionales, ajustes de pauta o seguimientos personalizados serán entregados dentro de un plazo aproximado de 3 a 4 días hábiles, contados desde la sesión realizada o desde la recepción completa de la información requerida.
Evaluaciones nutricionales / asesorías online
Las asesorías nutricionales online serán realizadas en la fecha y horario previamente agendados.
Posterior a la atención, cualquier material complementario, indicaciones o documentos asociados se enviarán según el servicio contratado.
Productos digitales
Los productos digitales incluyen:
- Ebooks
- Recetarios
- Guías descargables
- Recursos educativos
- Programas digitales automatizados
El plazo estimado de entrega es de hasta 24 horas hábiles, salvo que se indique entrega inmediata o acceso automático en la descripción del producto.
Formularios incompletos o falta de información
Si el cliente no completa formularios, cuestionarios o entrega la información necesaria, los plazos de entrega comenzarán a contar únicamente desde la recepción completa de todos los antecedentes requeridos.
Entregas por correo electrónico / medios digitales
Los productos y servicios podrán ser entregados mediante:
- correo electrónico
- enlaces de descarga
- acceso digital
- WhatsApp (según corresponda)
- plataformas externas autorizadas
Es responsabilidad del cliente verificar que su correo electrónico y datos de contacto sean correctos.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por:
- alta demanda
- contingencias técnicas
- errores en datos proporcionados
- problemas con plataformas externas
En estos casos, el cliente será informado oportunamente.
Impuestos y cargos adicionales
Todos los valores publicados corresponden al precio final informado al momento de la compra.
No se aplican costos de envío físico ni cargos aduaneros, ya que nuestros productos y servicios son digitales o entregados de manera online.
Contacto
Si tienes dudas sobre la entrega de tu compra:
